Politique de remboursement

(1) Vous pouvez retourner les produits dans leur emballage d’origine avec un sceau non endommagé dans les 14 jours suivant la réception sans donner de motif au moyen d’une déclaration écrite claire (par ex., une lettre envoyée par la poste ou par e-mail) ;

Nous vous demandons de comprendre que le prix de vente des produits ouverts ne peut pas être remboursé.

La déclaration de rétractation n'est liée à aucun formulaire spécifique - vous pouvez utiliser le modèle suivant comme guide :

À CWC Handels GmbH, Franz Josef Platz 9, 4810 Gmunden

office@c-w-c.store Numéro de téléphone : 0043 1 225 63 474

Je révoque par la présente le contrat d’achat que j’ai conclu pour les marchandises suivantes...

… commandées le …

  • Nom du consommateur

  • Adresse du consommateur

  • Signature du consommateur

  • Date

  

Nous vous demandons de comprendre que les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Veuillez conserver le récépissé postal.

 (2) En cas de rétractation effective, nous vous rembourserons le paiement que vous avez effectué dans les 14 jours. Une rétractation effective a lieu si vous nous renvoyez la marchandise non ouverte avec facture dans les 14 jours. (L'expédition doit respecter les délais) Dès que nous aurons reçu la marchandise que vous avez renvoyée dans son emballage d'origine, le prix d'achat vous sera remboursé. Nous utilisons le même moyen de paiement pour le remboursement que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre paiement. 

 

(3) Le consommateur ne dispose pas de droit de rétractation des contrats

  1. pour des marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels.
  2. pour des marchandises livrées scellées et ne pouvant être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.

 

RETOUR SUITE A UNE RÉCLAMATION

Si, malgré nos contrôles de qualité minutieux, il y a un motif de réclamation, veuillez nous contacter.

Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00.

DONNÉES DE CONTACT

Téléphone : 0043 1 225 63 474

E-mail : office@c-w-c.store