Conditions générales de vente avec informations client

1. Domaine d'application
2. Offres et descriptions de services
3. Processus de commande et conclusion du contrat
4. Prix et frais d'expédition
5. Livraison, disponibilité des marchandises
6. Modalités de paiement
7. Réserve de propriété
8. Garantie contre les défauts matériels et garantie
9. Responsabilité
10. Sauvegarde des termes du contrat
11. Clauses finales

1. Domaine d'application
1.1. Pour la relation commerciale entre CWC Handels GmbH, Franz Josef Platz 9, A-4810 Gmunden (ci-après « vendeur ») et le client (ci-après « client »), seules les conditions générales de vente suivantes, telles qu’elles sont en vigueur au moment de la commande, s’appliquent.

1.2. Vous pouvez joindre notre service clientèle pour les questions, réclamations et contestations en semaine de 9h00 à 18h00 au numéro de téléphone +43 1 225635474 ou par e-mail à office@c-w-c.store.

1.3. Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui n'est principalement ni commercial ni indépendant (§ 13 BGB).

1.4. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues à moins que le vendeur n'accepte expressément leur validité.

2. Offres et descriptions de services
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande. Les descriptions des services dans les catalogues et sur les sites Internet du vendeur n'ont pas le caractère d'une assurance ou d'une garantie.
Toutes les offres sont valables « jusqu'à épuisement des stocks » sauf indication contraire sur les produits. Sous réserve par ailleurs d'erreurs.

3. Processus de commande et conclusion du contrat
3.1. Le client peut sélectionner des produits de la gamme du vendeur sans engagement et les récupérer dans un panier en utilisant le bouton [Ajouter au panier]. Dans le panier, la sélection de produits peut être modifiée, par ex. supprimée. Le client peut ensuite utiliser le bouton [Passer à la caisse] dans le panier pour terminer le processus de commande.

3.2. Le client soumet une demande contraignante d'achat des marchandises dans le panier en cliquant sur le bouton [Commander avec obligation de paiement]. Avant d'envoyer la commande, le client peut modifier et consulter les données à tout moment et utiliser la fonction « retour » du navigateur pour revenir au panier ou annuler complètement le processus de commande. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*).

3.3. Le vendeur envoie alors au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer à l'aide de la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). La confirmation de réception automatique indique simplement que le vendeur a bien reçu la commande du client et ne fait pas foi de l'acceptation de la demande de conclusion de contrat. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le vendeur envoie ou remet le produit commandé au client dans les 2 jours ou a confirmé l'expédition au client dans les 2 jours avec un deuxième courrier, une confirmation de commande expresse ou l'envoi de la facture.

3.4. Si le vendeur autorise le paiement anticipé, le contrat est conclu lorsque les coordonnées bancaires et la demande de paiement sont fournies. Si le paiement n'est pas reçu par le vendeur dans les 10 jours calendaires après l'envoi de la confirmation de commande, même après une nouvelle demande, le vendeur résilie le contrat avec pour conséquence que la commande n'est plus valable et le vendeur n'est pas tenu de livrer. La commande est alors exécutée pour l'acheteur et le vendeur sans autre conséquence. Une réservation de l'article en cas de prépaiement est donc faite pour un maximum de 10 jours calendaires.

4. Prix et frais d'expédition
4.1. Tous les prix indiqués sur le site Web du vendeur incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable.

4.2. En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d'expédition pour la livraison. Les frais d'expédition seront clairement communiqués à l'acheteur sur une page d'information séparée et dans le cadre du processus de commande.

5. Livraison, disponibilité des marchandises
5.1. Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.

5.2. Si la livraison de la marchandise échoue par la faute de l'acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera immédiatement remboursé au client.

5.3. Si le produit commandé n'est pas disponible parce que le vendeur n'est pas approvisionné en ce produit par son fournisseur sans qu'il y ait faute de sa part, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et, le cas échéant, proposera la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si le client ne souhaite pas qu'un produit comparable soit livré, le vendeur remboursera immédiatement au client toute contrepartie déjà versée.

5.4. Les clients seront informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par ex. limitation des livraisons dans certains pays) sur une page d'information séparée ou dans la description du produit respectif.

6. Modalités de paiement
6.1. Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles dans le cadre et avant de terminer le processus de commande. Les clients sont informés des moyens de paiement disponibles sur une page d'information séparée.

6.2. Si le paiement par facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l'avance sans escompte.

6.3. Si des fournisseurs tiers sont mandatés pour traiter les paiements, par ex, Paypal, leurs conditions générales s'appliquent.

6.4. Si la date d'échéance du paiement est déterminée en fonction du calendrier, le client est déjà en défaut en manquant le délai. Dans ce cas, le client doit payer les intérêts moratoires légaux.

6.5. L'obligation du client de payer des intérêts de retard n'exclut pas la revendication de dommages et intérêts supplémentaires par le vendeur.

6.6. Le client ne dispose d'un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été légalement établies ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances résultent de la même relation contractuelle.

7. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral.

8. Garantie contre les défauts matériels et garantie
8.1. La garantie est déterminée par les réglementations légales.

8.2. Une garantie n'existe pour les marchandises livrées par le vendeur que si celle-ci a été expressément donnée. Les clients seront informés des conditions de garantie avant de lancer le processus de commande.

9. Responsabilité
9.1. Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s'appliquent à la responsabilité du vendeur pour les dommages, nonobstant les autres exigences légales en matière de réclamations.

9.2. Le vendeur est responsable sans limitation dans la mesure où la cause du dommage est intentionnelle ou résulte d'une négligence grave.

9.3. En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles dont la violation compromet la réalisation de l'objet du contrat ou de la violation d'obligations dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur le respect desquelles le client se fie régulièrement. Dans ce cas, cependant, le vendeur n'est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Le vendeur n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'obligations autres que celles spécifiées dans les phrases précédentes.

9.4. Les limites de responsabilité qui précèdent ne s'appliquent pas aux atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, pour un défaut constaté après la prise en charge d'une garantie affectant la qualité du produit, et des défauts cachés de manière frauduleuse. La responsabilité telle que définie par la loi sur la responsabilité en matière de produits reste inchangée.

9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et auxiliaires d'exécution.

10. Sauvegarde des termes du contrat
10.1. Le client peut imprimer le texte du contrat avant de passer la commande au vendeur en utilisant la fonction d'impression de son navigateur dans la dernière étape de la commande.

10.2. Le vendeur envoie également au client une confirmation de commande avec toutes les données de commande à l'adresse e-mail qu'il a fournie. Avec la confirmation de commande, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, le client reçoit également une copie des conditions générales de vente ainsi que la politique d'annulation et des informations sur les frais d'expédition ainsi que les conditions de livraison et de paiement. Si vous vous êtes enregistré dans notre boutique, vous pouvez voir les commandes que vous avez passées dans votre espace profil. En outre, nous sauvegardons le texte du contrat, mais ne le rendons pas accessible sur Internet.

11. Clauses finales
11.1. Le tribunal compétent et le lieu d'exécution sont le siège social du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.

11.2. La langue du contrat est l'allemand.

11.3. Plateforme de la Commission européenne pour le règlement des litiges (OS) pour les consommateurs : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes pas disposés et ne sommes pas obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.